Oricât de bogat și educat ești, indiferent ce funcție ai, modul în care îi tratezi pe oameni spune totul despre tine.
Comunicare și comportamentul nostru scot la suprafață ceea ce suntem de fapt iar asertivitatea este un stil de comunicare și relaționare pe care îl promovez de peste 10 ani. Când suntem asertivi avem relații mai bune, ne atingem obiectivele mai ușor, ne bucurăm mai mult de viață si de munca noastră, ne stresăm mult mai puțin și câștigăm adesea respecul și admirația celorlalți.
Dobândirea asertivității este un proces care implică dezvoltarea unor abilități de comunicare sănătoase, conștientizare de sine și încredere personală.
În cursurile mele de comunicare încep prin a explica cât mai simplu că
Asertivitatea este abilitatea de a-ți exprima gândurile, emoțiile și nevoile în mod clar, direct și respectuos — fără a fi agresiv sau pasiv.
Asertivitatea înseamnă a spune „da” sincer și „nu” ferm, păstrând respectul de sine și respectul față de ceilalți.
Pentru a putea schimba stilul actual de comunicare, trebuie mai întâi să știi cum vorbești acum.
- Ești mai degrabă pasiv (eviți conflictele, nu spui ce gândești, faci ceva deși nu ai vrea)?
- Sau agresiv (impui punctul de vedere, folosești un ton ridicat, nu-ți pasă de ce vor ceilalți)?
- Sau pasiv-agresiv (exprimi indirect nemulțumirea, ești bosumflat, nimic nu te mulțumește)
Nu folosim un singur stil de comunicare dar avem cu siguranță unul pe care îl frecventăm iar oamenii cu care interacționăm în mod curent pot spune despre noi care ne sunt tendințele. Există mai multe modalități de identificare a stilului de comunicare iar eu folosesc câteva instrumente și teste de personalitate. Programează o sesiune 1 la 1 în care să explorăm acest tărâm al autocunoașterii.
Asertivitatea se bazează pe stima de sine
Este esențial să lucrezi la dezvoltarea încrederii și stimei de sine pentru a dobândi curajul de a te exprima sincer și autentic, cu curaj și respect. Este posibil să ai nevoie de un coach sau un psihoterapeut care să te susțină în acest proces sau poți folosi ghidul meu online – vezi aici Ghidul Stima de Sine poate fi dezvoltată.
Un alt aspect la care poți să lucrezi sunt la convingerile limitative precum
- „Nu merit”,
- „Voi fi respins dacă spun ce gândesc”,
- „Nu sunt suficient de bun”.
Ceea ce credem despre noi influențează modul în care relaționăm cu ceilalți. Raportarea Eu sunt OK – Tu ești OK necesită în primul rând să fim bine cu noi înșine.
Un exercițiu pe care ți-l propun este să faci o listă cu lucruri pe care le faci bine sau situații în care ai fost curajos(ă) și să o recitești ori de câte ori apar gânduri care te sabotează.
Învață să-ți exprimi opiniile clar, concret și coerent
Exersează mesajele „Eu”:
„Eu simt…”, „Eu cred…”, „Eu am nevoie de…”, în loc de acuzații: „Tu niciodată nu…”.
De exemplu:
„Eu mă simt ignorat când nu îmi răspunzi la mesaj. Aș aprecia să primesc un răspuns, chiar și scurt.”
„Am nevoie să înțeleg mai bine. Poți te rog să-mi dai mai multe detalii?”
„Eu vreau să fac acest lucru pentru că (și argumentezi)„
În cursurile mele de comunicare lucrăm pe exemple concrete și mai ales găsim cele mai bune formulări la provocările specifice ale participanților.
Spune „nu” fără vinovăție, cu încredere și curaj
Să spui „da” proiectelor, întâlnirilor sau oamenilor care îți consumă energia fără nici un beneficiu este una din piedicile în calea succesului personal. Foarte mulți profesioniști pierd timp, focus, proiecte și chiar încrederea în sine pentru că nu știu când și cum să spună NU.
Învață formule ferme și politicoase de a spune NU, cum ar fi:
“Îți mulțumesc pentru propunere, însă, în acest moment, nu o pot accepta. Am deja alte priorități asumate.”
“Sunt conștient de importanța proiectului, dar nu pot să mă implic acum fără să compromit calitatea muncii mele sau a altor angajamente.”
“Apreciez că te-ai gândit la mine, dar nu sunt persoana potrivită pentru acest rol. Prefer să nu mă implic decât să livrez ceva sub așteptări.”
Descarcă gratuit E-Book-ul – Cum să spui NU cu încredere și respect – click aici și ai acces la 25 de răspunsuri concrete pe care să le folosești cu ușurință!
Antrenează-ți limbajul nonverbal și paraverbal
- Tonul vocii: ferm, dar calm.
- Contact vizual: menținut, dar nu intimidant.
- Postură: dreaptă, deschisă.
- Mimică: expresivă, dar nu agresivă.
Citește aici mai multe despre cum comunicarea nonverbală și paraverbală completează ceea ce spunem prin cuvinte.
Gestionează conflictele asertiv și evită-le cât de mult poți.
Nimeni nu câștigă nimic dintr-o luptă! În loc să eviți discuțiile dificile sau să reacționezi agresiv, spune:
„Am o altă părere, dar sunt dispus să discutăm.”
„Hai să căutăm o soluție împreună.”
„Eu văd lucrurile puțin diferit. Hai să îți explic apoi ascult cu mare atenție și care sunt argumentele tale.”
Exersează regulat – în contexte reale
Asertivitatea ca orice altă abilitate, cere mult execițiu, practică și feedback pentru a putea fi integrată și practicată cu lejeritate.
Începe cu situații simple: la supermarket, cu un coleg, într-un e-mail și crește dificultatea treptat: discuții tensionate, cereri importante, refuzuri.
În programul meu V.O.C.E am creat un spațiu sigur în care să îți dezvolți abilitățile de comunicare eficientă și asertivă. Vom avea 10 întâlniri live, în grup restrâns unde eu voi oferi feedback personalizat și constructiv fiecărui participant.
Daniela Irimia, master trainer de comunicare, performance coach, autor de cărți
