Comunicarea, abilitatea de vorbi și a crea emoții prin cuvinte și limbaj non-verbal este super abilitatea oamenilor. Așa am evoluat ca specie, așa vom continua … Comunicarea face parte din noi. Și din acest motiv suntem și atât de ușor de maniputat prin aceste mijloace.
Rețelele de socializare au deschis o lume imensă și oferă oportunitatea oricui să spună …orice. Și să găsească foarte ușor adepți pentru aproape orice teorie prezentată ca adevăr absolut.
De ce este atât de ușor să fim dezinformați și chiar manipulați pe rețelele de socializare?
De ce oamenii comentează de multe ori pe lângă subiect și iau decizii bazate pe informarea superficială? Pe scurt – pentru că nu citim și nu ascultăm cu adevărat. Pentru a înțelege mai bine ce se întâmplă, citește acest articol până la final!
1. Lectura / vizionarea superficială
Mulți oameni citesc rapid postările pe social media, fără să le acorde suficient timp. În loc să citească cu atenție, ei se bazează pe titluri, imagini sau primele cuvinte, ceea ce îi face să tragă concluzii pripite. Conținutul video este de scurtă durată deci lipsită de argumente logice și fapte certe. Majoritatea materialelor manipulative sunt pur emoționale, cu mesaje populiste.
2. Manipularea emoțională
Multe postări și articole sunt concepute pentru a declanșa o reacție emoțională puternică. Titlurile sunt adesea exagerate, iar oamenii reacționează impulsiv înainte de a citi sau verifica conținutul real. Emoțiile, precum furia sau frustrarea, îi fac să comenteze rapid și să judece fără a analiza informația. Emoțiile ne influențează apoi deciziile și acțiunile. Gândirea critică cere efort, cercetare, educație, curiozitate…. alegerea emoțională este ușoară și foarte ușor manipulabilă.
3. Necesitatea de validare și atenție
Unii oameni dau mai departe la continut cu impact emoțional mare sau comentează pentru a atrage atenția sau pentru a primi validare din partea celorlalți. Pot posta continut sau comentarii extreme sau controversate pentru a obține reacții (like-uri, răspunsuri, etc.), chiar dacă nu înțeleg cu adevărat subiectul postării sau implicările.
Citește si 9 modalități de manipulare emoțională!
4. Efectul „Dunning-Kruger”
Aceasta este o eroare cognitivă în care oamenii cu cunoștințe limitate într-un anumit domeniu cred că știu mai mult decât în realitate. Ei simt nevoia să comenteze sau să îi corecteze pe alții, chiar dacă nu au înțeles subiectul sau nu dețin informații corecte.
5. Efectul de cameră de ecou
În mediul online, oamenii tind să fie expuși la opinii și perspective care se aliniază cu propriile lor convingeri. Atunci când întâlnesc o postare care contrazice aceste convingeri, reacția lor este de multe ori defensivă și agresivă, fără a încerca să înțeleagă punctul de vedere opus. Așa ajungem să ne auto-izolăm în bulele noastre și să credem că deținem adevărul.
6. Proiecția emoțională
Oamenii își proiectează adesea emoțiile personale asupra altora. Dacă au avut o zi proastă sau trec printr-o perioadă stresantă, este posibil să-și verse frustrările în comentarii, chiar dacă acestea nu au legătură cu postarea inițială. La fel, starea emoțională îi va face mai sensibili la mesaje pur emoțiale și vor ignora faptele reale și datele concrete.
7. Bias-ul de confirmare
Oamenii au tendința de a căuta și interpreta informațiile într-un mod care confirmă credințele lor existente. Astfel, dacă postarea nu se aliniază cu perspectiva lor, vor reacționa defensiv sau vor răspunde cu acuzații, fără a analiza obiectiv conținutul. Dacă este aliniat cu aspirațiile lor, atunci vor pune umărul la răspândirea acelor mesaje/
În concluzie, comportamentul pe social media este influențat de o combinație de factori psihologici, emoționali și de context. Mediul online amplifică impulsivitatea și reduce nevoia de reflecție, ceea ce duce la comentarii și alegeri neinformate și răutăcioase.
Comunicarea este o armă cu două tăișuri. Depinde de etică și valorile personale cum ne folosim de cuvinte și de rețelele de socializare. Și depinde tot de noi ce fel de receptori suntem … atenți sau ușor de manipulat?
Daniela Irimia, master trainer de comunicare și autor Cum să vorbești ca să fii înțeles
PS: Vezi interventia mea de la Observatorul de 12 de la Antena1
